Os procedimentos de troca/devolução serão regidos pelo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, onde o cliente terá o prazo de 07 dias úteis a partir do recebimento da mercadoria para exercer o direito de arrependimento quando a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial.
Os custos com frete/transporte e demais taxas cobradas que não sejam referentes ao custo do produto não serão passíveis de reembolso.
Toda devolução/troca, desde que previamente comunicada e aprovada, deverá estar acompanhada de Nota Fiscal de Devolução para que sejam tomadas as providências contábeis necessárias.
Todo pedido de devolução/troca deverá ser registrado única e exclusivamente em nossa loja virtual, em local próprio para este fim.
Siga os seguintes passos:
O prazo para avaliação e resposta ao cliente será de 07 dias úteis a partir do envio da solicitação.
Em caso de dúvidas ou mais informações, entre em contato conosco através da nossa página Fale Conosco.
